Condizioni generali di vendita

1. Oggetto/Azienda

Le presenti Condizioni generali di vendita riguardano, da un lato, la società Maison Close - 167 Rue Paradis, 13006 Marseille, Francia. CODICE SIRET: 878 760 495 00035

E dall'altro: i clienti che effettuano un acquisto sul sito www.maison-close.com, il cui accesso è aperto e gratuito per tutti gli utenti di Internet.

Le Condizioni generali di vendita sono applicabili esclusivamente alla vendita online di prodotti MAISON CLOSE. Le presenti condizioni e l'ordine online costituiscono i documenti contrattuali opponibili alle parti, a esclusione di ogni altro documento, prospetto, catalogo o fotografia dei prodotti che abbiano un valore puramente indicativo. La convalida dell'ordine mediante conferma da parte del consumatore costituisce l'accettazione delle condizioni generali di vendita in vigore il giorno dell'ordine, la cui conservazione e riproduzione sono assicurate dal venditore professionista ai sensi dell'articolo 1127-2 del codice civile.

1.1 Modifica delle condizioni generali di vendita.

Il venditore professionista si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento. In caso di modifiche, le condizioni generali di vendita applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine, la cui copia può essere fornita al consumatore su sua richiesta.

1.2 Clausole delle Condizioni generali di vendita.

L'annullamento di una clausola contrattuale non comporta l'annullamento delle presenti condizioni generali di vendita. La non applicazione temporanea o permanente di una o più clausole delle condizioni generali di vendita da parte del venditore professionista non costituisce rinuncia da parte sua alle altre clausole delle condizioni generali di vendita, che continuano a produrre i loro effetti.

2. Prezzo

Il prezzo di vendita dei prodotti è quello in vigore il giorno in cui viene effettuato l'ordine. I prezzi dei nostri prodotti sono indicati in Euro (tasse incluse), ma non sono comprese le spese di spedizione. I prezzi tengono conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine. I prezzi non possono essere modificati una volta che l'ordine del cliente è stato effettuato. Le tasse doganali e altre formalità per le consegne al di fuori dell'Unione Europea sono di esclusiva responsabilità del cliente. Quest'ultimo si impegna a verificare con le proprie amministrazioni le possibilità di importare i prodotti acquistati sul sito www.maison-close.com. In caso di prezzo promozionale, il venditore si impegna ad applicare tale prezzo a qualsiasi ordine effettuato durante il periodo di pubblicità avviata per la promozione.

2.1 Modifica del prezzo.

Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, in particolare in caso di aumento dei costi, fermo restando che, in caso di aumento dei prezzi successivo all'ordine, solo il prezzo fissato il giorno di questo ordine sarà applicabile al cliente.

2.2 Pagamento del prezzo.

Il prezzo viene pagato in contanti al momento dell'ordine.

2.3 Metodi di pagamento sicuri.

  • Carta di credito (Visa, Mastercard)

Si tratta del modo più semplice e veloce per ordinare. Il nostro metodo di pagamento tramite carta di credito è un sistema protetto fornito dal nostro partner bancario. I dati relativi al numero della carta di credito vengono criptati e poi trasmessi direttamente al sito della banca, che li decripta e gestisce le autorizzazioni di addebito. I codici di crittografia cambiano molto regolarmente. Il numero di carta di credito non circolerà in rete senza cifratura, il sito www.maison-close.com non riceve informazioni bancarie, motivo per cui verranno richieste per ogni ordine.

  • Paypal

Se possiedi già un conto Paypal, puoi effettuare il tuo pagamento grazie a questo sistema sicuro che funge da intermediario tra il nostro sito e la tua banca senza che le tue informazioni bancarie transitino dal nostro sito, esattamente come avviene con il sistema di pagamento tramita carta bancaria. Se non possiedi un conto Paypal e allo scopo di evitare qualsiasi disagio, ti raccomandiamo di effettuare un pagamento tramite carta bancaria. Sarà ugualmente sicuro, più semplice e più rapido. La transazione è completamente sicura grazie alla tecnologia di crittografia dei dati SSL (Secure Socket layer) di ultima generazione.

  • Klarna 

Klarna è un metodo di pagamento in 3 rate senza costi aggiuntivi. Ti permette di effettuare i tuoi acquisti e pagare in comode rate mensili. Klarna offre soluzioni di pagamento semplici in oltre 200.000 negozi online e più di 95 milioni di clienti in tutto il mondo hanno già utilizzato queste soluzioni per gestire i propri pagamenti in modo sicuro.

3. Riserva di proprietà.

Le vendeur demeure propriétaire des produits vendus jusqu’au complet paiement du prix et l’acheteur s’engage, tant que la propriété ne lui est pas transférée, à prendre toutes les précautions utiles à la bonne conservation des produits.

4. Ordine

Maison Close si impegna a onorare gli ordini entro i limiti delle scorte disponibili. Se un prodotto non è disponibile, Maison Close si impegna a informare tempestivamente il cliente con tutti i mezzi a sua disposizione.

4.1 Modifica dell'ordine.

  • 4.1.1 Modifica dell'ordine da parte dell'acquirente.

Poiché ogni ordine si intende come definitivo, non è possibile annullarne o modificarne il contenuto (prodotto, colore, taglia, indirizzo di spedizione...). Previa conferma del pagamento, l'ordine viene elaborato in magazzino e spedito quanto prima.

  • 4.1.2 Modifica dell'ordine da parte del venditore.

Il venditore si impegna a consegnare un prodotto conforme a quello ordinato. In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il venditore si impegna a rimborsare il prodotto ordinato tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

4.2 Validità dell'ordine.

Il venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per motivi legittimi e, in particolare, nel caso in cui le quantità ordinate siano eccessivamente elevate rispetto alle quantità di solito ordinate dagli acquirenti in quanto consumatori.

4.3 Risoluzione dell'ordine.

  • 4.3.1 Risoluzione da parte dell'acquirente.

L'ordine può essere risolto dall'acquirente mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento in caso di:

- consegna di un prodotto non conforme alle caratteristiche dichiarate;

- consegna superiore a trenta giorni dalla conclusione del contratto, dopo che al venditore è stato richiesto, nei medesimi termini e senza esito, di effettuare la consegna entro un congruo termine aggiuntivo.

  • 4.3.2 Risoluzione da parte del venditore.

L'ordine può essere risolto dal venditore in caso di:

- rifiuto dell'acquirente a prendere l'ordine in consegna;

- mancato pagamento del prezzo (o del saldo del prezzo) al momento della consegna.

5. Prodotti

5.1 Caratteristiche dei prodotti.

Prima di ordinare, il cliente può entrare a conoscenza delle caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera consultando le informazioni precontrattuali comunicate dal venditore, prima di qualsiasi ordine, tramite un catalogo prodotti o il sito web aziendale o altro. Le fotografie e le grafiche che compaiono nel catalogo o nel sito web sono fornite a titolo puramente indicativo e non costituiscono impegno contrattuale dell'azienda garantendo una perfetta somiglianza tra il prodotto ordinato e il prodotto rappresentato.

5.2 Disponibilità di magazzino.

I prodotti vengono offerti e consegnati nei limiti delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il venditore informa immediatamente l'acquirente e può offrirgli un prodotto di qualità e prezzo equivalente o, in mancanza di quest'ultimo, un buono di acquisto con l'importo dell'ordine, utilizzabile per un ordine successivo. Se l'acquirente non è d'accordo, il venditore rimborserà gli importi pagati entro 30 giorni. Escludendo il rimborso del prezzo di un prodotto non disponibile, il venditore non è responsabile per alcun risarcimento a causa di annullamento.

6. Conformità

Il venditore è responsabile della non conformità del bene alle condizioni stabilite secondo il diritto comune e il diritto inteso alla protezione dei consumatori.

7. Restituzione della merce - Garanzia

7.1 Garanzia legale di conformità.

Tutti i prodotti forniti dal venditore beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dall'articolo L217-4 all'articolo L217-14 del Codice del consumo.

7.2 Attuazione della garanzia di conformità.

Per attuare la garanzia legale di conformità, è necessario contattare l'azienda, con marchio e dettagli di contatto alla relativa pagina dei contatti. Quando agisce in garanzia legale di conformità, il consumatore: - dispone di un periodo di due anni dalla consegna della merce per agire; - può scegliere tra riparazione o sostituzione del bene; - è esonerato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene durante i ventiquattro mesi successivi alla consegna del bene.

7.3 Garanzia per i vizi occulti.

Il consumatore può decidere di attuare la garanzia contro i vizi occulti dell'oggetto venduto ai sensi di quanto previsto dall'articolo 1641 del codice civile. In questo caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o la riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del codice civile.

7.4 Resi.

Maison Close si impegna costantemente a fornire un servizio di qualità. Se non si è soddisfatti di un prodotto ordinato, è possibile restituirlo entro 14 giorni rispettando le regole seguenti:
 - gli articoli devono essere inutilizzati o mai indossati e nella loro confezione originale in perfette condizioni, - le etichette non devono essere danneggiate o rimosse. Per restituire uno o più prodotti, seguire la procedura indicata sul modulo di reso (sotto). Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. L'importo del rimborso verrà calcolato sul valore dell'articolo al momento dell'acquisto e sulle spese di spedizione sostenute durante l'acquisto solo se l'articolo è difettoso, altrimenti non è previsto alcun rimborso. I rimborsi verranno effettuati tramite accredito sulla tua carta di credito, tramite Paypal o carta regalo elettronica.

8. Consegna discreta

8.1 Modalità.

L'ordine viene spedito in una confezione discreta e robusta in cui i prodotti sono protetti. Nessun segno esterno può consentire di identificare il contenuto della confezione. Se il cliente desidera fare un regalo, ha la possibilità di scegliere un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione. Questo passaggio avviene al momento della convalida dell'ordine. In questo caso, il destinatario riceverà il pacco senza fattura. Quest'ultimo verrà inviato per posta al mittente del regalo.

8.2 Scadenze.

L'ordine verrà consegnato da Colissimo come segue: entro 3-5 giorni lavorativi (nella Europa) da Maison Close, a domicilio tramite postino con un'assicurazione che copre il 100% del valore dell'ordine e tracciamento online della consegna del pacco sul sito 
www.laposte.fr. Gli ordini effettuati il ​​sabato o la domenica vengono elaborati il ​​lunedì mattina. Se non è presente nessuno al momento della consegna, verrà lasciato un avviso di consegna nella casella di posta e il pacco verrà consegnato all'ufficio postale più vicino. I tempi di consegna non tengono conto dei tempi di elaborazione dell'ordine, che generalmente durano da 1 a 2 giorni lavorativi.

8.3 Trasferimento del rischio.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore, o a un terzo designato, quando si prende possesso fisico dei beni, senza distinzione secondo la sua natura. Il prodotto, che viene consegnato al consumatore da un vettore scelto dal venditore, viaggia a rischio del venditore. Il prodotto, che viene consegnato al consumatore da un vettore scelto, viaggia a rischio e pericolo del consumatore dalla consegna della merce al vettore.

9. Riservatezza e protezione dei dati personali

Nell'ambito della propria attività, Maison Close, in qualità di titolare del trattamento, effettua un trattamento informatizzato dei dati dei propri clienti nel rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali.

L'utilizzo di alcuni dati è strettamente necessario all'esecuzione del presente contratto o per il legittimo interesse del titolare. Lo scopo è la gestione ottimale dei rapporti con la clientela nell'ambito delle attività disciplinate dalle presenti condizioni generali di vendita.

I dati raccolti vengono conservati per il tempo necessario ad adempiere alle finalità delle presenti condizioni generali di vendita. Durante questo periodo, Maison Close mette in atto tutti i mezzi appropriati per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati personali, in modo da prevenirne il danneggiamento, la cancellazione o l'accesso da parte di terzi non autorizzati. In virtù della normativa vigente (Regolamento UE n. 2016/679 del 27 aprile 2016), il cliente ha diritto di accesso, rettifica, opposizione, limitazione, portabilità e cancellazione dei propri dati personali.

Il cliente può anche contattare Maison Close direttamente tramite la nostra pagina contatti o per posta al seguente indirizzo: MAISON CLOSE WEB - Service Retour - 560 avenue du Garlaban - 13420 GEMENOS, Francia

10. Diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo (ex articolo L121-21-8 del Codice del consumo), il cliente è informato che il diritto di recesso non può essere esercitato in alcuni casi, in particolare nel caso in cui i prodotti vengono indossati dal consumatore, per motivi di igiene.

10.1 Condizioni, termine e modalità di esercizio.

Se le presenti condizioni generali di vendita vengono accettate, si avrà il diritto di recedere, senza fornire alcuna motivazione, entro quattordici giorni da quello successivo al ricevimento dei prodotti. Gli articoli devono essere inutilizzati e nella loro confezione originale non aperta con le loro etichette. Per restituire uno o più prodotti, seguire la procedura indicata sul modulo di reso. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. L'importo del rimborso verrà calcolato sul valore dell'articolo al momento dell'acquisto.

10.2 Effetti.

In caso di recesso provvederemo al rimborso del pagamento ricevuto entro e non oltre quattordici giorni dal ricevimento del prodotto presso la nostra sede. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. In caso di recesso dopo l'uso del bene o dei beni, il cliente è responsabile della perdita di valore dei beni risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento dei beni. Tali manipolazioni riguardano tutto ciò che un consumatore può eseguire all'interno un negozio. Il consumatore deve restituire i beni a Maison Close senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici giorni dalla data in cui il cliente ha comunicato al destinatario la sua decisione di recedere. Questo periodo si considera rispettato se il cliente restituisce la merce dell'ordine prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

11. Responsabilità

I prodotti offerti sul sito www.maison-close.com sono conformi alla legislazione francese in vigore e alle norme applicabili in Francia. Maison Close non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni di qualsiasi tipo che possono derivare dall'uso improprio degli articoli venduti.

Maison Close non può essere ritenuta responsabile per l'inadempimento del contratto concluso, in caso di esaurimento scorte o di indisponibilità del prodotto e di forza maggiore. La forza maggiore comprende tutti i casi riconosciuti dalla giurisprudenza, ovvero qualsiasi evento eccezionale, esterno e imprevedibile durante la conclusione del contratto che ne impedisca l'esecuzione.

12. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi riprodotti su questo sito (loghi, fotografie, testi, carta grafica, ecc.) sono protetti dal codice della proprietà intellettuale e dal codice civile e appartengono a Maison Close. Di conseguenza, nessuno di questi elementi può essere rappresentato, scaricato, riprodotto, trasmesso, tradotto, venduto, sfruttato commercialmente o gratuitamente o riutilizzato in alcun modo senza il previo consenso di Maison Close.

13. Diritti applicabili - Possibili controversie

Questo accordo è soggetto alla legislazione francese. Nel caso in cui sorga una controversia dal presente rapporto contrattuale, le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione legale. Se non trovano una soluzione comune, le controversie cadranno sotto la giurisdizione dei tribunali di Marsiglia.

13.1 Mediazione.

Il consumatore ha il diritto di ricorrere alla mediazione per risolvere amichevolmente la controversia tra il consumatore e il professionista.

13.2 Reclamo precedente.

In caso di controversia, è necessario contattare prima il servizio clienti dell'azienda, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi o non lavorativi, tramite e-mail o posta (vedere pagina dei contatti).

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