FAQ

Il mio ordine è stato confermato?

Non appena effettui un ordine sul sito maison-close.com viene inviata un'e-mail di conferma dell'ordine. In caso contrario, controlla la cartella dello spam. In tutti i casi, un riepilogo dell’ordine viene registrato sul tuo account alla sezione "I MIEI ORDINI".

In caso di problemi, non esitare a contattare il Servizio clienti.

Quando verrà consegnato il mio ordine?

Tutti gli ordini effettuati prima delle ore 7:00 vengono inviati lo stesso giorno. Non elaboriamo ordini nei giorni festivi, nemmeno di sabato e domenica. La consegna avverrà entro 3-5 giorni ore all'indirizzo che hai selezionato. Puoi seguire l’ordine in qualsiasi momento tramite il link di tracciamento inviato via email o sul tuo account.

Per la consegna a un punto di ritiro Colissimo, non appena il pacco è disponibile presso il punto selezionato, riceverai un’e-mail e/o un SMS e avrai quindi a disposizione 10 giorni lavorativi per il ritiro. Puoi seguire la consegna del pacco in tempo reale tramite il link di tracciamento inviato via email o sul tuo account.

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E se voglio cambiare l’articolo?

Non effettuiamo cambi sul nostro sito web. Se desideri un'altra taglia, un altro modello o un altro colore ti invitiamo ad effettuare un reso e ad effettuare nuovamente un ordine sul nostro sito.

Per consultare la procedura e le condizioni di reso clicca qui.

Posso annullare o modificare l’ordine?

Poiché tutti gli ordini sono definitivi, non è possibile annullarne o modificarne il contenuto (prodotto, taglia, colore, indirizzo di consegna, ecc.). Non appena il pagamento viene convalidato, l’ordine viene inviato al magazzino per la preparazione in modo da avviare la spedizione il ​​prima possibile. Puoi restituirci semplicemente l’articolo indesiderato seguendo la procedura di reso, una volta ricevuto l'ordine.

Posso modificare le informazioni del mio account?

1) Accedi a "IL MIO ACCOUNT"

2) Fai clic su: Visualizza o modifica le informazioni dell'account, quindi modifica i dati che ti riguardano 3) Infine, convalida la tua richiesta in fondo alla pagina.

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E se ho dimenticato la password?

Vai alla pagina Password dimenticata e compila il campo "email", la password ti verrà inviata automaticamente.

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